Customer Service Representative - Premium BPO Role in Bali (22,000 PHP Package)

Foundever · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 22,000 - Rp 22,000 per bulan

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative di pusat Bali dan berikan layanan luar biasa kepada klien internasional. Jabatan ini menawarkan paket Rp 22,000 per bulan dan kesempatan untuk bekerja di lingkungan internasional yang dinamis. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara utama antara klien dan perusahaan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

Foundever adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan premium dengan standar internasional. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk mengelola komunikasi dan layanan pelanggan secara efisien. Bali, dengan keindahan alamnya, menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan produktif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Memastikan semua interaksi pelanggan dicatat dan terlacak dengan baik.
Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi sesuai dengan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Salesforce, Zendesk, atau Microsoft Teams.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mengatasi masalah dengan cepat.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.