Customer Service Admin
Wigathagroup, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak 2007 dan berkantor pusat di Jakarta Barat, sedang mencari Customer Service Admin yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di Wigathagroup, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami. Sebagai Customer Service Admin, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani komunikasi melalui chat, kualifikasi prospek, dan memberikan dukungan penjualan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar bagi siapa saja yang ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui berbagai platform chat, seperti WhatsApp, Telegram, dan email. Anda akan memastikan bahwa setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan profesional. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam proses kualifikasi prospek, memastikan bahwa setiap prospek yang masuk sesuai dengan kriteria yang kami tetapkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai platform chat seperti WhatsApp, Telegram, dan email.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam proses kualifikasi prospek dan memastikan bahwa setiap prospek sesuai dengan kriteria perusahaan.
- Menggunakan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan pencapaian target.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim layanan pelanggan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan dan peraturan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Admin atau peran serupa.
- Pemahaman yang baik tentang sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran serupa adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang